Deberes y derechos de los pacientes

Deberes

  • Cumplir y respetar las normas institucionales y las instrucciones proporcionadas por el equipo de profesionales de la Clínica San Martín Barranquilla.
  • Tratar con dignidad y respeto al personal que está a su servicio, ademas de respetar la intimidad de los demás usuarios.
  • Cuidar y hacer uso racional de los recursos, las instalaciones, la dotación y demás servicios que la Clínica San Martí Barranquilla tiene disponible para usted.
  • Suministrar información oportuna, clara, veraz y completa sobre su estado de salud para que la institución puede brindarle el cuidado apropiado y pertinente.
  • Informarse sobre los procedimientos, mediante el formato "consetimiento informado" y expresar su aprobación mediante la firma de éste; además usted debe expresar por escrito su voluntad de no aceptar tratamiento o procedimientos.
familia
  • Utilizar los servicios de la oficina de atención al usuario (SIAU) para realizar de manera respetuosa sus quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones.
  • Participar en la asociación de usuarios.
  • Facilitar el pago de las Cuotas Moderadoras o del COPAGO por la prestación del servicio que haya lugar.
  • Cancelar oportunamente las citas, cuando no pueda asistir.
  • Procurar el cuidado integrar de su salud y la de su familia, siendo parte activa del tratamiento.
  • Utilizar adecuadamente el servicio al cual tiene derecho.

 

Derechos

  • Usted tiene derecho a elegir libremente el médico y en general los profesionales de la salud, como tambien a las institucioes de la salud que le presten la atención requerida dentro de los recursos disponibles del país y a recibir durante todo el proceso de la enfermedad la mejor asistencia médica disponible.
  • Derecho a disfrutar de una comunicación plena y clara con el médico tratante.
  • Derecho a recibir un trato digno, respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales que tenga sobre la enfermedad que sufre.
  • Derecho a que todos los informes de la historia clínica sean tratados de manera confidencial y secreta y que sólo con autorización puedan ser conocidos.
medic-derechos
  • Drecho a revisar y recibir las explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos.
  • Derecho a recibir o rechazar apoyo espiritual o moral cualquiera que sea el culto religioso que profesa.
  • Derecho a que se respete la voluntad de participar o no en investigaciones.
  • Derecho a que se le respete la voluntad de donar o no sus órganos para que éstos sean transplandos a otros pacientes.
  • Derecho a morir con dignidad y a que se le respete su voluntad de permitir que el proceso de muerte siga su curso natural en la fase terminal de su enfermedad.
  • Derecho a ser escuchado y obtener respuestas a sus reclamos e inquietudes; si tiene alguna duda puede dirigirse a la oficina de Atención al Usuario o llamar al 3614600 extensión 111. Además tiene derecho a ser informado sobre sus derechos y deberes.